Echange de timbres et philatélie

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Avatar de nonolympe
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Je remonte le sujet logiciel de Soft-Creation.
C'est un trés bon logiciel que j'utilise depuis plusieurs années.Le seul inconvéniant c'est que le code de validation ne
fonctionne q'une fois et pour en avoir un autre c'est compliqué car personne ne répond au message.Cela va faire la 2ème fois que j'ai des problèmes avec mon ordinateur donc je ne conseillerais plus Soft-Creation.
Cette fois je vais laisser le logiciel Soft-Creation mais je ne sais pas lequel prendre si vous avez des conseils je suis preneur.

Par nonolympe le 24/11/2015 à 11h57:15

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Déja 2 ou 3 messages au webmaster de soft-création et toujours aucune réponse,je déconseil fortement son logiciel qui est pourtant bien agréable.Le service aprés vente est nul, voir n'exite pas. :-q

Par nonolympe le 28/11/2015 à 17h32:18

Avatar de toubabs
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Tout le monde n'a pas la chance d'avoir un web' aussi exceptionnel que le notre :)

Par toubabs le 28/11/2015 à 17h59:05

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Effectivement :)]

Par nonolympe le 28/11/2015 à 18h45:56

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Le 02/01/2015
Bonjour,

L'activation se fera avec le code suivant

2145837525-8489

Ce code pour activation de la dernière édition 2014 du logiciel vous est délivré à titre de geste commercial exceptionnel. Merci de noter que nous ne pourrons pas renouveller. Merci de votre compréhension.

bien cordialement
L'équipe Soft-Création
www.soft-creation.fr

Par nonolympe le 28/11/2015 à 18h57:41

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Vous avez dû changer de PC ? Vous avez installé la dernière version 4.40 qui vous demande un code d'activation ? Si oui, vous avez un numéro de série ?

Par kitts le 28/11/2015 à 20h42:51

Avatar de Fredous33
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Monolympe moi aussi je l'ai, et je n'ai jamais eu de soucis avec le sav, au contraire je le trouve plutot efficace, j'ai été dépanné plusieurs fois, et même après la période de garantie (ce qui n'est pas si fréquent!).
La dernière fois ils m'ont permis de récuperer mes données, plus de 5.300 fiches, j'avais tout effacé en voulant faire du "ménage" !
Sinon je suis d'accord le logiciel est très bien, la seule chose que je regrette c'est qu'il n'y ait pas de fiches "préremplies" pour les pays étrangers. Du coup il faut les rentrer à la main.

Par Fredous33 le 28/11/2015 à 21h03:23

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J'ai eu un problème de disque dur.
Trois messages au SAV aucune réponse.Ce qui m'ennuie c'est qu'il va falloir tout ressaisir et avec quel logiciel je n'ai pas d'idée sur ce qui se rapproche le plus de soft-création.

Par nonolympe le 29/11/2015 à 09h12:22

Avatar de Vieuxdeb
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Regarde Phila-collector, en plus les utilisateurs participent à la créations des bases de données pour le monde entier et les propose à disposition..

Par Vieuxdeb le 29/11/2015 à 10h38:03

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OK je vais regarder

Par nonolympe le 29/11/2015 à 14h13:32

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J'ai eu l'occasion d'essayer phila-collector, personnellement je le trouve trés compliqué, et pas du tout intuitif.
Ce n'est que mon avis.

Par Fredous33 le 29/11/2015 à 18h07:50

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Je viens de regarder,je le trouve aussi trés compliqué.

Par nonolympe le 29/11/2015 à 19h50:26

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Ha bon qu'est ce qu'il y a donc de compliqué ?

Par Vieuxdeb le 29/11/2015 à 20h14:40

Avatar de mj0125
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Moi ça fait depuis 2009, que j'ai ce logiciel, et je ne peux pas m'en passer,
je ne suis pas une fan d'informatique, mais j'ai pris le temps comme tous les logiciels à m'en servir
je crée mes bases de données quand le pays n'y figure pas comme l'Irak, Ile Maurice et certains pays qui n'existent plus (notamment les pays d'Afrique), tous mes timbres sont enregistrés.

Par mj0125 le 30/11/2015 à 11h57:09

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Il faut que je prenne plus le temps pour y arriver.

Par nonolympe le 30/11/2015 à 12h51:36

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Voilà le message que j'ai reçu de soft-création.
Monsieur,


Comme nous vous l'avons indiqué lors de notre dernier message en janvier dernier : ce dernier code "vous a été délivré titre de geste commercial exceptionnel. Merci de noter que nous ne pourrons pas renouveller. Merci de votre compréhension."

D'autre part, sauf erreur de ma part, votre achat date de plus de 6 ans : novembre 2009, comme en atteste l'avis de paypal en pièce jointe.

Or, comme indiqué clairement dans les conditions générale de vente, je me permets de vous rappeler que :
-la période de support technique est de 1 an après l'achat.
-la délivrance d'1 nouveau code gratuit, la délivrance des nouvelles versions du logiciel, est possible gratuitement pendant la période de support de 1 an.

Bien que nous n'en avions pas l'obligation, nous avons accepté de vous délivrer plusieurs codes gratuitement, et même plusieurs années après la fin de la période de support.

Nous vous avons délivré la nouvelle édition du logiciel, alors que nous n'en avions pas non plus l'obligation.

Bien que cette édition ne correspondait pas à votre achat (la version V4.x qui vous a été délivrée gratuitement en janvier 2015 comporte nombreuses améliorations par rapport à celle de 2009) et malgré le prix plus élevé de cette édition (19,90 euros contre 14,90 pour l'ancienne version de 2009), nous avons quand même accepté de vous délivrer cette version gratuitement, avec une période de garantie expirée depuis plus de 4 ans.

Sachez que votre achat correspond à une licence d'utilisation sur un équipement (et non à un titre de propriété sur le logiciel).
Le code d'activation reste valable sans limitation de durée sur le même équipement (y compris en cas de formatage ou de réinstallation de Windows, ce n'est donc pas "un code qui fonctionne qu'une fois", d'autant que nous en délivrons plusieurs autres en dépannage), mais ce code n'est pas valable pour installation sur un autre équipement. Tout est clairement indiqué dans les conditions de vente.

Pour votre information, la plupart des éditeurs de logiciels en téléchargement fonctionnent sur le même principe, ce qui n'a rien d'anormal, surtout dans cette gamme de prix (moins de 15 euros).

En plus d'être légal notre système est aussi loyal et respectueux de nos clients, étant donné que nous acceptons de délivrer un nouveau code (et les nouvelles versions que nous développons) pendant la période de support technique gratuit de 1 an. En l'occurrence plusieurs codes supplémentaires vous ont été délivrés, même après la fin de la période de support technique.

Ce système a toujours donné entière satisfaction à nos clients, avec un parc de plusieurs milliers de clients enregistrés.

Pour les clients qui sont amenés à changer de machine ou de disque dur fréquemment, ou qui souhaitent installer sur plusieurs PC personnels, nous conseillons d'opter pour le CD de la version complète, avec le CD le problème d'activation ne se pose pas, car il contient une version complète ne nécessitant pas de code.

En résumé, nous sommes très souple avec les demandes de nos clients, et nous sommes loin d'appliquer les CGV à la lettre, comme nous serions en droit de le faire, mais
je pense que vous comprendrez que nous ne pas pouvons pas délivrer le fruit de notre travail à vie, assurer un support technique illimité et gratuit (aucune entreprise ne peut se le permettre), le tout pour un produit à moins de 15 euros.

D'autre part nous avons vu que vous avez posté plusieurs messages préjudiciables à notre encontre sur le marché du timbre, sachez que ces messages peuvent tomber sous le coup de la loi. Aussi dans notre intérêt commun, nous vous serions gré de bien vouloir les supprimer. D'avance nous vous en remercions.

cordialement
L'équipe Soft-Création
www.soft-creation.fr



:)] :)]

Par nonolympe le 01/12/2015 à 14h57:19

Avatar de Vieuxdeb
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Tout bon philatéliste se doit de posséder une loupe. :-"

Par Vieuxdeb le 01/12/2015 à 15h53:54

Avatar de JDA78
  • JDA78
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"D'autre part nous avons vu que vous avez posté plusieurs messages préjudiciables à notre encontre sur le marché du timbre, sachez que ces messages peuvent tomber sous le coup de la loi. Aussi dans notre intérêt commun, nous vous serions gré de bien vouloir les supprimer. D'avance nous vous en remercions."
Très commercial mais très menaçant également!!

Par JDA78 le 01/12/2015 à 16h05:03

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